会员管理招聘 - 江苏虎豹集团有限公司

岗位职责：

1、根据公司规划，搭建会员管理体系；

2、负责会员数据管理及分析：不断完善、更新会员相关信息，建立会员消费模型；会员平台数据的采集分析，制订差异化营销方案，提高会员参与度；

3、负责会员管理：建立会员管理制度、会员积分及成长体系、会员升降级规则、会员权益分配体系，提升会员活跃度及消费转化率；

4、负责会员活动管理：会员线上线下活动的策划、组织、执行及成本控制,并进行活动效果评估；

5、负责会员满意度管理：建立线上线下会员满意度评价体系，增加会员粘性；

7、会员社区管理：会员社区的建设及管理，引导社区形成良好的发展方向；

8、监控店铺VIP实施情况：检查监督会员管理体系等相关事宜落实到店铺，实现切实的目的，并进行阶段性汇总；

9、接待出来访、电、询、诉：接待会员的来访、来电，受理会员的咨询，投诉，做好相关记录，及时联系相关部门处理；

10、商业拓展：各种异业资源、商业合作资源的拓展合作

任职要求：

1、市场营销、公共关系等相关专业，大专以上学历；    

2、加盟商会员客户管理工作经验3年以上，从事过零售行业者优先；    

3、具有良好的客户服务意识，客户心理分析能力；    

4、熟悉零售行业客户维护，良好的沟通能力和数据分析能力；    

5、有会员经营及管理岗位经验，具备策略规划、营销与外部公关能力，服务意识强；

6、有策划、组织和完成线上线下会员联动发展计划和会员活动的能力；    

7、具备一定网络操作知识与经验，熟练运用Office、Excel等办公软件，熟悉客户管理系统应用； 

8、普通话标准，有耐心，拥有良好的沟通及人际关系处理能力；

9、对待工作热情，责任心强，工作踏实，具有良好的团队合作精神